 陈 步 峰
中国服务文化创始人。
陈步峰先生系中国企业文化研究会研究员、中国酒店管理协会副会长、服务文化课题组组长，北京大学经济学院教授、MBA爱达经理学院和杭州金融学院等学院的特聘教授。中国中小企业竞争力工程、北京现代中欧管理学院、北京金兰盟咨询公司、中国总裁培训网高级培训师.........
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 《服 务 文 化 决 胜 未 来》
----建设服务文化 打造文化型服务型创新型和谐企业
我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的“新经济”时代！等等
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中国服务文化网开通了，这是大家的共同努力和期盼。
我们已经进入一个服务经济时代：进入一个人人都是服务员、行行都是服务业的时代；进入一个人人都买人人都卖、人人为我、我为人人的时代；进入一个相互服务相互受益、资源共享互动双赢的时代；已经进入创新服务享受服务快乐服务的时代；进入一个服务革命服务升级的时代；进入了有形产品服务化无形服务有形化,经营服务证据打造服务品牌的时代。更多
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