陈 步 峰 中国服务文化创始人。陈步峰先生系中国企业文化研究会研究员、中国酒店管理协会副会长、服务文化课题组组长,北京大学经济学院教授、MBA爱达经理学院和杭州金融学院等学院的特聘教授。中国中小企业竞争力工程、北京现代中欧管理学院、北京金兰盟咨询公司、中国总裁培训网高级培训师.........
《服 务 文 化 决 胜 未 来》 ----建设服务文化 打造文化型服务型创新型和谐企业 我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的“新经济”时代!等等
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