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奋斗求实:冶水报国建奇功,步步精新:南征北战冀铁军——陈步峰先生体验感悟河北水工局濮阳文化之旅

来源:Fwwh | 发表日期:2017-02-28 | 点击数:

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导读:2017年2月24-25日,陈步峰教授应老友河北水工局长王步新之邀,与水工局中高层奔赴引黄入冀补淀工程的始发地、具有中国帝都、华夏龙都、杂技之乡之称的河南濮阳。体验河北水工局濮阳文化之旅,感悟令人感动的水工精神,与特别能战斗的最可爱的水工人分享水工文化。 一、服务文化之旅:强化文化自觉自信 打造文化力服务力 24日下午,在首家村级市河南省濮阳市西辛庄村的办公大楼的会议室里,河北水工局开始了服务文化培训。时隔14年,与河北水工局有着特殊感情的陈步峰教授再度与水工局的文化知音互动分享服务文化的前瞻理

 2017年2月24-25日,陈步峰教授应老友河北水工局长王步新之邀,与水工局中高层奔赴引黄入冀补淀工程的始发地、具有“中国帝都、华夏龙都、杂技之乡”之称的河南濮阳。体验河北水工局濮阳文化之旅,感悟令人感动的水工精神,与特别能战斗的最可爱的水工人分享水工文化。

一、服务文化之旅:强化文化自觉自信 打造文化力服务力
24日下午,在首家村级市——河南省濮阳市西辛庄村的办公大楼的会议室里,河北水工局开始了服务文化培训。时隔14年,与河北水工局有着特殊感情的陈步峰教授再度与水工局的文化知音互动分享服务文化的前瞻理念和经典案例。陈教授就服务和服务文化、服务营销品牌打造的内涵外延意义、服务经济时代的“双五特征”和应确立的五大理念、经营管理服务营销的首要问题、创造客户忠诚赢得订单的五大“秘籍”、因文化而有魅力的九大理由、文化自觉的八大要素、公司文化定位的九大思考和五大内涵、当今企业遇到的瓶颈难点、职业服务人的五大角色、八项注意和九大人格魅力等内容与大家进行了快乐分享。陈先生指出:我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代!我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代,“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是日益增长的服务需求与优质服务产品供应不足的矛盾,竞争的焦点就是服务力文化力幸福力的竞争。服务文化是企业群体信奉践行的服务价值理念和行为规范的总和,服务文化是快乐感恩义利并举提升服务品质的文化。建设服务文化是时代的要求、历史的必然,是现代企业的智慧选择和必由之路。培训服务文化、建设服务文化将获得持续的回报:1、观念突围 反思超越;与市俱进 顾客为是,基业长青;2、强化服务的责任使命,提升员工用心用情服务、快乐创新智能品牌服务的动力能力;3、服务革命创新升级,创建深度精细科学的五星级服务,打造服务品牌提升卓越服务力,提升整体服务品位效益;4、审时度势文化自觉,建设员工认同社会共鸣和谐共赢的服务文化;5、撞击共鸣提升品位;培养一大批内部讲师、服务明星与提升幸福指数的开心果报喜鸟,打造一流职业化团队,保证企业服务文化深植,形成文化力;6、提升服务资质和谐内外关系;创建较高文化服务贡献度有尊严有感召力的典范名片。
陈先生认为河北水工局底蕴深厚内功扎实业绩突出,应该顺势而为乘势而上百尺竿头再进一步,着力提升文化服务贡献度,提供更多的典范经验,为文化强国梦做出更多贡献。
学员反映,陈老师的课有道有料有筋骨,理念前瞻案例鲜活。听起来感到格外亲切入耳,既快乐高兴又深受启迪,既理念前瞻又实操性强,很实用很有效,开阔了思路、撞击出我们的很多火花,升华了我们的许多认知,提升了我们的文化自信和服务自觉。我们还要与陈老师深度合作互动共享。
河北省政府参事室研究员陈步峰点赞河北水工局造福苍生的贡献:“奋斗求实:冶水报国建奇功,步步精新:南征北战冀铁军”)
(陈步峰先生向河北水工局赠送服务文化专著和服务文化采风特刊,左起:水工局纪委书记刘杰、副局长刘志峰、局长、教授级高工王步新、陈步峰教授、副局长赵良恒、总工王文田)
(陈步峰先生与河北水工局领导班子互动共享服务文化)
二、水工文化之旅:引黄入冀补淀造福两省工程再建奇功
引黄入冀补淀工程是国务院确定的全国172项重大节水供水水利工程项目之一,是省委、省政府决策实施的重大战略性调水工程。该工程跨越黄河、海河两大流域,向河南、河北两省沿线受水区及白洋淀输水。输水线路自河南境内黄河渠村闸引水,利用濮阳市濮清南干渠输水,穿卫河进入河北省。在河北省境内,基本利用已有河渠输水,经东风渠、老漳河、滏东排河至献县枢纽,穿滹沱河北大堤后,利用紫塔干渠、古洋河、小白河和任文干渠输水至白洋淀。全线总长481公里(河南境内84公里,河北境内为398公里)。龙头工程是位居濮阳的2700亩地的沉沙池,河北省内主要建设任务包括扩建穿卫、穿漳涵洞,新建穿滹沱河北大堤涵洞,河(渠)道清淤、扩挖,新建、改建各类建筑物近300座。引黄入冀补淀工程建成后,将实现年引黄河水9亿立方米,供水范围涉及26个县市(区),控制灌溉农田面积300多万亩,将为沿线部分地区农业供水和向白洋淀实施生态补水,缓解沿线地区农业灌溉缺水及地下水超采状况,改善白洋淀生态环境和当地生活生产条件,并可作为沿线地区抗旱应急备用水源。
如此浩大的跨省工程的绝大部分由水师铁军——河北水工局担当,自去年初开工以来,河北水工局因质量优、进度快多次获得国家的表扬。
始建于1956年的河北省水利工程局是河北省规模最大、科技水平领先、最具实力的水利水电建设企业。是具有国家水利水电施工总承包壹级资质、拥有对外经营权、对外援助成套项目施工任务A级企业资格、AAA级信用等级的大型国有企业,年施工生产能力25 亿元以上。业务覆盖国内外,先后承担了河北省90%以上的大中型水利水电工程的建设任务,承建了岗南水库、西大洋水库、黄壁庄水库、温泉堡试验坝、桃林口水库、大浪淀水库等400余项省内大中型水利工程,以及南水北调三十多项大型干渠或建筑物工程及27项配套工程,屡获大奖。其中南水北调中线京石段瀑河渠道工程倒虹吸工程荣获2009年“中国水利
工程优质(大禹)奖”。   
作为服务文化开创者、中国服务委员会顾问的陈步峰专家,曾经为全国数百企业提供过智力服务,曾总结点评传播上汽集团、青岛交运集团、四川置信集团等百余个服务品牌,此次的水工文化之旅,使他感触良多,点赞到:作为一个大型国企,在压力大、负担重(企业要负担2700名离退休员工的养老金)收入低(低于同类企业)、落差大的情况下,在许多人信仰缺失、道德滑坡、人心浮躁、急功近利、期盼一夜暴富的当今,在许多单位纷纷转向虚拟经济和房产经济的时候,河北省水利工程局不忘初心坚定信仰砥砺前行,耐得住寂寞,任尔东西南北风,咬定青山不放松,执着的发扬光荣传统、义无反顾的坚守在水工战线,甘于奉献专业专注出精品,自觉践行“育人兴企、治水报国”价值观,高扬“艰苦奋斗、团结务实、追求卓越、奉献社会”(企业精神)的大旗,以人为本、严格精细,说实话、办实事、求实效,推行制度创新和科技创新,加大设备的更新和改造,结合水利施工完成科技成果24项,多次获得国家与省级科技进步奖和十余项国家专利,打造了一支拉得出开得动雷厉风行、敢啃硬骨头、特别能吃苦、特备能战斗的水师铁军,打磨了一个个造福苍生的百年精品工程,为经济强省美丽河北和谐社会的建设做出了卓越贡献。先后获得了“全国文明单位”、“全国水利系统文明单位”、“全国水利建设与管理先进集体称号”、“河北省消费者信得过单位”、“河北省建筑业先进企业”、“全国水利建设市场‘AAA’级施工单位”等荣誉称号。确属难能可贵!你们是劳苦功的最可爱的人。你们在河北省乃至共和国的发展史上、在民族复兴中国梦的征程中、在老百姓的心目中建树了一座伟大的丰碑。在你们这里我看到了当年大庆石油会战的场面,在你们身上我看到了当年:“有条件要上、没有条件创造条件也要上,宁肯少活20年,拼命也要拿下大油田”的王铁人的影子。
陈教授高度评价水工局的奋斗奉献精神和精益求精的工匠精神,点赞争先创优团结乐观快乐工作的文化氛围,代表服务文化采风团特地向水工局赠送服务文化专著《服务文化决胜未来》、《快乐服务的心灵智慧》、《服务力为王》和《服务文化采风特刊》,以及著名书法家王东生创作的书法“人欢水笑”,喻指水工局60多年来在南水北调、引黄入冀等重大民生工程中创业创新拼搏奉献造福苍生,引得百姓与“福水”人与自然愉悦欢笑一片祥和。
(陈步峰先生与河北水工局长教授级高工王步新探讨水工精神)
(河北水工局领导考察引黄入冀补淀工程河南直管段施工标段中的沉沙池)
(正在紧张施工的2700亩的濮阳沉沙池。浑浊的黄河水经此沉淀后,清澈的黄河水将输送到河北)
(引黄入冀补淀工程河南直管段施工I标段:建筑物116座,土方815万方。陈步峰点赞该项目总指挥河北水工局副局长郭永为:永远为人民服务、永远有作为的总指挥)
三、新农村文化之旅:体验“首家村级市”的魅力
此次,我们吃住学习,专门选择了中国“首家村级市”西辛庄村。在这里一幅幅美丽乡村的图画,展现在我们面前,使我们体验到了自然绿色与现代生活的完美结合。这里虽是农村,却有着现代城市所有的功能与方便;虽然不是城市,却享受着 “市民”的方便与惬意,所不同的是这里的空气环境更加清新自然。这里是:不是城市赛过城市的“美丽的乡村城市”。
西辛庄村位于黄河下游北岸河南省濮阳县西,是个只有172户村民,共720人的小村。20多年前,这里到处都是盐碱地,粮食亩产只有100多斤,是出了名的穷乡僻壤。1991年,李连成当选西辛庄村支书,敢想敢干的他开始带领村民建厂种大棚办企业搞股份制。经过20多年艰苦创业,如今已有来自北京、上海乃至台湾等地的20家企业落户西辛庄,村里建成了位列濮阳市八大村级工业园区之首的电光源产业工业园,解决八九千人就业。去年全村企业总产值超过10亿元,全村人均纯收入达2.6万元。村党委下辖3个党支部,分别是农业党支部、企业党支部和东辛庄村党支部,共有党员145名。村党委由7人组成,书记是李连成。
村内有完善的基础设施和公共服务,全村已通气、通水、通电话、通有线电视、通互联网、每家每户都住着风格别致的别墅式的二层小楼,村内水泥路宽敞干净,人工湖绿波荡漾,街心公园的对面,一边是可以容纳千名小学生上学的学校,一边是月治愈出院近2000名患者的民生医院,公园北侧,有移动公司营业点、有美容店、有超市,还有宾馆和饭店,站在路中央向南北望,两旁立着的全是太阳能路灯……胡同街道一处一景,别墅式小楼,村内大街小巷全部高标准硬化,并种植了花草树木,村内三季有花,四季长青,绿化面积达20000多平方米,人均绿地达33平方米。全村统一供应燃气,实现了垃圾统一处理,家家户户用上了洁净的自来水,建设了水冲式厕所,通上了程控电话,看上了有线电视,安装了宽带网络。小轿车也成了寻常百姓家的普通交通工具。各个路口专门有红绿灯,南来北往的车辆秩序井然的接受着“它”的指挥。村办公大楼专门建立了文化展馆。26年的村委书记当下来,李连成与国家及省市领导的合影占据了村委会二楼偌大展览室的一面墙。到西辛庄参观,最愉快的一段,应该是边看着李连成与领导们的合影,听李连成讲些合影时的“趣闻”。李连成以自己特有的方式与各级领导人相处,体现着基层农村干部朴实务实而讨人喜欢的一面。多年来,李连成从未与家人合过一张影。倒是和领导的合影,在客厅挂了满满一圈。真正改变李连成人生轨迹的,也是被作为宣传典型之后。在李连成当选西辛庄支部书记后,当时濮阳县将李连成推举为先进模范典型,后又被河南省委宣传部作为全省推广的先进典型。一部大型豫剧《村官李天成》就是以李连成为原型创作。李连成也成为中国第一个村级“市委书记”。
西辛庄市办公大楼前是硕大的有演出舞台的市民广场,可容纳万人聚会,平时可供人们散步晨练,广场的前方是两根矗立的华表,办公大楼的正前方的巨石上铭刻着没有上过一天学的李连成的座右铭:“当干部就应该能吃亏”,人们对此肃然起敬,纷纷驻足留念。
西辛庄村党组织先后被省、市委命名为先进“五好”基层党组织,西辛庄村被命名为河南省奔小康科普示范村、濮阳市文明村。并先后被评为“全国农业旅游示范点”、“全国精神文明村”、“全国民主法制示范村”等称号。2004年、2005年,西辛庄村又分别荣获了中州新村、河南人居环境范例奖和全国文明村三项殊荣。
西辛庄应周围15个村庄并村的要求,将要建成为一个新型农村社区。2012年5月8日,西辛庄市正式挂牌。
李连成讲:“我们要建的是一个‘村级市’,可不是人们一般认为的‘市’。我们这个市,没有公务员,也没有政府机关,级别就是个正村级,仍然受庆祖镇党委、政府的领导。我也不会成为什么‘市委书记’、‘市长’,还是一个村书记。”“那么为什么还要叫个‘市’呢?是因为我们要让村民们实实在在地享受到城市的生活。”他说:“农民们一辈子想的,就是当上个市民。城市里有啥好?我想就是有宽马路、好绿化,有水气电暖,有学校医院,有宾馆、超市、大饭店,有地方上班,有地方休闲……我们的目标,就是要让将来‘西辛庄市’的村民们都能享受到这样的待遇。”(王喜风、邢润栋)
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(华夏第一个村级市)
(“村级市委书记”李连成座右铭:当干部就应该能吃亏,吃的你人格闪光辉)
(坐落在西辛庄的第一个农村党支部书记学院,为来自全国各地的学员培训)
(陈步峰教授与农村党支部书记学院院长王连胜、常务副院长陈治探讨新农村建设)

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