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义聚群贤兴大业 完美服务助企成

来源:陈步峰 | 发表日期:2018-05-07 | 点击数:

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导读:博奥集团探索出了管理咨询服务的典范经验 近些年来,曾经一哄而起的管理咨询公司大多风光不再,有的销声匿迹,有的经营艰难。而河北博奥企业管理集团公司则是个例外,发展势头强劲,知名度、美誉度和文化服务贡献度不断提升,多项指标连续多年保持30%的速度递增。他们有什么经营秘诀呢。 一、文化定位有格局,努力打造文化型服务型智力企业 该企业以做最专业的企业咨询服务商 作为公司的定位和愿景,以为企业效益和可持续发展保驾护航作为公司的使命,坚持以品质第一、效益第一、服务第一为服务宗旨,遵循专注、奋进、共赢、创新的

近些年来,曾经一哄而起的管理咨询公司大多风光不再,有的销声匿迹,有的经营艰难。而河北博奥企业管理集团公司则是个例外,发展势头强劲,知名度、美誉度和文化服务贡献度不断提升,多项指标连续多年保持30%的速度递增。他们有什么经营秘诀呢。

一、文化定位有格局,努力打造文化型服务型智力企业

该企业以“做最专业的企业咨询服务商” 作为公司的定位和愿景,以“为企业效益和可持续发展保驾护航”作为公司的使命,坚持以“品质第一、效益第一、服务第一”为服务宗旨,遵循“专注、奋进、共赢、创新”的价值观;秉行“诚信、共赢、创新”的经营理念和“为您想的更多,为您做的更好;专心做您的主业,剩下的由我为您服务”的服务理念。努力为客户送文化、送知识、送管理、送观念、送方案、送服务,与客户结成命运共同体,成己为人成人达己,优势互补分工合作,在帮助顾客成功的同时发展完善自己,日益赢得客户的认可和尊重。

二、聚焦客户挑战压力,努力提供完美服务方案,不断提升服务力。

他们能聚焦中小民营企业的挑战压力,不断提升服务品质,完善服务功能,先后创办了博奥财税服务有限公司、博奥培训学校、河北博奥税务师事务所有限公司、河北博奥人力资源服务有限公司、河北文博传媒有限公司、石家庄市华博商标代理有限公司及石家庄市博奥印章制作有限公司等。为中小企业提供“工商代办、资质申办、9000认证、财务咨询、会计培训、财税综合、代理记账、税务咨询、风险控制、数据分析、人力资源、企业投资、商标代理、印章制作、文化传媒和培训咨询等服务,并坚持“顾客难题创新题、麻烦事中找商机;顾客的需求,就是我的追求”的创新理念,着眼顾客潜在的需求,为客户提供一站式、流水线、全方位的终生系列跟踪服务。做到“一经选择,终生朋友;系统服务,一生无忧。”伴随客户的成长历程,为企业的健康发展保驾护航。

三、持续开发服务资源,不断提升服务效益,着力打造服务品牌。

博奥深知,我们已经走进“人人都是服务员,行行都是服务业,环环都是服务链,个个都是文化者,处处均显文化味”的服务经济时代;我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代,“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及评判企业的核心内容。当今的竞争就是服务力和文化力的竞争。服务是博奥的生命线,为客户服务是博奥存在的唯一理由,企业的产品与核心业务就是服务。因此,深入探寻服务规律,不断丰富服务内涵,拓展服务外延,持续提升服务竞争力。努力做到令人满意的服务态度,令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人称道的完美方案,令人折服的专业技术和高超的服务艺术。在规范服务的基础上,为不同的客户提供个性化定制,给予更多人性关爱,不断创造顾客满意度,提升忠诚度。“有问题找博奥,博奥帮您解烦恼,博奥帮您快速奔跑”已经成为众多客户的品牌认知。博奥博奥财税已经成为取得河北省唯一一家特区招商加盟牌照的公司。

四、专业的人把专业的事情做精做美,帮助客户潇洒上阵、集中精力做主业。

一个企业,麻雀虽小五脏齐全,尤其是创业之初,经营管理的压力特别大,创业者既要关注产品研发市场推广,又要顾及本来不熟悉的非主营业务;不仅搞得焦头烂额手忙脚乱应接不暇,而且由于精力有限专业不熟,常常挂一漏万事倍功半,严重影响了主业的发展。博奥集团则发挥诸多专业优势人脉优势,为客户外包服务,轻车熟路专业精致事半功倍。

他们招录和培养员工是专业专注精益求精一专多能。多位专家整合在一起就使公司成为多专多能、无所不能的万能公司。利用自己的平台去整合优化配置资源,优化业务流程,客户集中做专业,其他全由博奥来做。博奥把客户的“副业、非专业”拿过来,作为一个项目产品去开发,然后为相应的客户群服务。由专业的人做专业的事情,大大提高了效率。对客户则是减负减压,使其轻装上阵、心无旁骛的集中精力做好专业。

五、建立人才智库,优化人才配置,提升人才效益。

企业发展根本在人,在管理咨询公司尤为如此。他们本着不为所有但为所用的原则,实行“挖人才”与育人才相结合。在全国范围内聘请各领域的顶级专家为公司高级智囊顾问,然后为其配置优势互补的专业团队,既保证了服务方案的前瞻性和实操性,又能不断提升服务团队的文化底蕴和服务能力。同时坚持学习和传帮带,浓厚学习创新氛围,不断提升员工素质和团队服务力;在用人上,不搞论资排辈,不唯学历出身,不拘一格唯才是用,用其所长、使其优势更优、强项更强,使有智青年一展才华脱颖而出。大学刚毕业的小谭,虽然年仅 26 岁,涉猎不深,但他在传媒经营上观念前瞻敢闯敢试,他们破格聘用她担任传媒公司总经理,小谭积极组织攻关,成功设计程序,引进了社交广告,使传媒业务得到了有力的拓展。(文/陈步峰,图/吴志明)

(陈步峰王东生赋诗点赞张义群的创新贡献:义聚群英大业兴,成己为人获多赢;远见奥妙博未来,完美服务助企成)

(服务文化网总服务师、服务文化新科学开创者陈步峰教授向博奥集团赠送《快乐服务的心灵智慧》《服务文化采风特刊》《服务文化20年特刊》和解读太行精神、展示太行风韵的《太行风韵》。左起:博奥集团董事长张义群、博奥培训学校匠士冯月红、太行画派代表人物、国礼画家刘菊、陈步峰、太行书画院执行院长王东生)

(诗书王王东生点赞张义群创新贡献,书赠博奥集团董事长张义群)

(北京碧虚文化公司总经理邢小兰点赞张义群的创新贡献,向张义群董事长赠送《碧虚评刊》) (张义群董事长、陈步峰教授与专家企业家探讨企业服务文化建设)

(清明时节,张义群董事长与企业家品茶吟诗赏玉。)

 

 

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