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送给老师最好的礼物是互动共享认同践行他的理念

来源:Fwwh | 发表日期:2018-11-13 | 点击数:

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导读:文化之音缘聚全聚德,共商服务文化传播大计 刘嵩 教师节前夕,服务文化新科学开创者陈步峰先生与岭南才女词作家陈帆女士应邀再度到中国全聚德集团总部考察。在总部总服务师刘嵩和 和平门旗舰店营销总监于淑珍陪同下,参观了新改建的1千多平米的全聚德文化博物馆,观摩了别具一格的文化墙(各国贵宾要人光临全聚德的珍贵镜头和优秀厨师服务员的名仁榜)、品味着全聚德150年的风雨历程,感受着中国华老字号的厚重历史,体验着中国第一餐饮文化名片的文化魅力。与文化之音全聚德集团董事长邢颖进行了深入沟通。邢总向陈步峰先生赠送了

——文化之音缘聚全聚德,共商服务文化传播大计

刘嵩

教师节前夕,服务文化新科学开创者陈步峰先生与岭南才女词作家陈帆女士应邀再度到中国全聚德集团总部考察。在总部总服务师刘嵩和 和平门旗舰店营销总监于淑珍陪同下,参观了新改建的1千多平米的全聚德文化博物馆,观摩了别具一格的文化墙(各国贵宾要人光临全聚德的珍贵镜头和优秀厨师服务员的名仁榜)、品味着全聚德150年的风雨历程,感受着中国华老字号的厚重历史,体验着中国第一餐饮文化名片的文化魅力。与文化之音全聚德集团董事长邢颖进行了深入沟通。邢总向陈步峰先生赠送了纪念全聚德创立150周年的新书《嬗变之路——全聚德集团改革发展纪实》

大家认为,我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代!我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代,“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是日益增长的服务文化需求与优质的的服务产品供应不足的矛盾。建设服务文化是时代的要求、经济的必然,社会和谐、文化繁荣的标志、保证和助推器,浓氛围强信仰,激发快乐服务的源动力,破解误区、实施创新提升品质的金钥匙,是基业常青的秘密武器、走向卓越的成功秘诀。十八大以后,好事连连,我们迎来了文化建设的春天。我们应该乘势而上抢抓机遇厚积喷发,优势互补深度合作,以世烹联、中国服务文化网和全聚德为平台纽带,加大服务文化理论优势是“中国服务”的研究传播培训和践行,建设服务文化培训传播基地、打造“快乐服务体验营”和“优质星级服务训练营”,为企业为社会培养更多的职业服务人才,为提升服务品质、打造“中国服务”品牌提供智力支撑和典范经验,为文化服务强国中国梦助力添彩。

令陈步峰先生感动的是,在教师节来临之际,全聚德集团送给陈步峰老师一份隆重的厚礼。在品尝世界第一鸭的现场,服务员现场解说全聚德的服务文化时,穿插运用了陈先生5年前在全聚德讲课时分享的的语录:“人人都是服务员,个个都是文化者”“为您服务是我的荣幸,助您成功是我的快乐”等。令陈先生惊喜的是,在餐桌的中间的绿色草坪中,镶嵌着陈先生的座右铭:“潜心传播文化业、俯首甘委托拓荒牛” 草坪中间大树下面几头牛和茁壮成长的蘑菇,预示着服务文化已经由拓荒发展到桃李满天下、星火已燎原。陈先生点赞:这是最好的节日礼物,对老师最好的尊重,对服务文化新科学最大的支持(老师的价值就在于自己的理念能得到启迪共鸣)这是此生最难忘的一顿文化大餐。体现了全聚德人对客户和专家的高度关注和尊重,彰显了全聚德人“投其所好、专门为您”的服务理念和用心用情用智快乐感动服务的精神,展示了全聚德对“中国服务”的深刻解读,也是对我从事的传播服务文化事业最好的激励。难怪全聚德是世界上屈指可数的品牌价值超过有形资产十多倍的知名品牌,是开国总理亲自向外国元首诠释其价值观的中华第一名片,难怪国际友人感叹:不到长城非好汉,不到全聚德吃烤鸭真遗憾。因为他们吃的是中国的服务文化。

(全聚德集团在教师节送给陈步峰老师的最特殊礼物:“投其所好专门为您”,为陈先生提供了定制化的文化午餐,在餐桌上镶嵌了陈先生的座右铭:“潜心传播文化业,俯首甘为拓荒牛”)

(陈步峰教授与文化之音全聚德集团总经理、中国服务委员会会长邢颖探讨“中国服务”)

(全聚德集团董事长邢颖解读“中国服务”,向陈步峰赠送“烤鸭身份证”)

(陈步峰先生和岭南才女艺术家陈帆在改建后的全聚德展览馆考察。馆名为著名书法家欧阳中石所题,背景是各种德字图。左起:刘嵩、陈帆、陈步峰、于淑珍)

(岭南才女、诗人、词作者陈帆向全聚德赠送作品)

(小贴士:“碧虚记忆、服务文化采风团”是中国服务文化网与北京碧虚文化公司、河北省太行书画院联袂打造的服务文化品牌,是一项辐射全国的文化公益活动。多部高清晰摄像机、十余人的制作团队,现场采风对话实况采访考察录播企业家的创业历程初心与感悟,并从服务文化与工匠精神的视角挖掘点评传播提升企业的文化亮点创新贡献。已经先后总结点评传播了海尔集团、交运集团、中国全聚德集团、日出东方太阳雨、苏州德胜洋楼、苏州固锝电子、江苏黑松林粘合剂、广东蒙娜丽莎、TCL、四川置信集团、河北的百年老字号金凤扒鸡和臧诺制药、百年巧匠、河北美院、新龙科技等80余家企业的创业创新经验和倡导践行“民艺重生”的孙铮、刘葫芦、周淑英(全国人大代表)、高少萍(创造“剪纸外交”的南国神剪)、红薯大王贾拴成、电气专家黄景图等民间艺人的工匠风范,通过多媒体和图书馆系统持续的跟踪宣传,同时还有纸质媒体《太行风韵》《服务文化采风》特刊向全国相关单位赠送,引来社会各界的广泛关注和点赞。采风团还为中国企业文化高峰论坛、中国服务高峰论坛、中国工匠文化高峰论坛、中国物业管理高峰论坛等助力添彩。秘书长邢小兰还策划组织了企业文化进校园的系列活动,为提升大学生的人文素养助力增辉。。碧虚记忆服务文化采风团地址:北京市昌平区回龙观骊龙园2号楼1单元102 ,10-58851032,18600653009;河北省太行书画院是在河北省民政厅注册、河北省文化厅指导下的省级文化社团。是以弘扬太行精神、为客户创造最大价值、努力探索太行画派、与客户共创共享文化成果为使命担当的书画家企业家共创共享的文化家园。是充满活力的具有较高美誉度和文化贡献度与京津冀晋鲁豫等地书画界联谊合作的成长性文化品牌。地址:中华大街与新石北路交口一江大厦B座五楼,18031360308,13081124265,共享网站:中国服务文化网、河北省太行书画院网、北京碧虚网)) 

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