2015年9月9日，我从秦皇岛赶往北京，准备给位于北京东城区的财险总部讲授《服务文化决胜未来》课程。
“中国服务”的倡导者、知名服务专家、中国全聚德董事长邢颖先生得知此消息后，专门派全聚德付总服务师刘嵩到北京站接我到中国全聚德集团总部一叙。我们首先参观了改建后的中国全聚德的文化馆，然后我与邢颖董事长两个文化知音互赠专著，深入交流“中国服务”的内涵外延，探讨餐饮的服务创新与服务文化服务品牌建设。
.png)
.png)
(两个文化之音探讨“中国服务”内涵外延。左起：中国服务委员会会长、中国全聚德集团董事长邢颖，服务文化创始人陈步峰教授)
吃饭时，我惊奇的发现，整个饭桌文化是为我特地定制的。饭桌上绿色花丛中镶嵌着我的座右铭“潜心传播文化业、俯首甘为拓荒牛”，中间有一头耕耘的牛，旁边一棵树，预示着桃李满天下。席间，全聚德服务员在恰如其分十分得体的分享我在几年前给全聚德先后培训《服务文化决胜未来》《打造卓越服务力》等课程时讲授的服务文化格言和全聚德的服务创新故事。这令我十分感动感慨。感慨的是，时隔几年，服务员仍然对我讲的服务理念故事记忆犹新如数家珍，可见全聚德的员工的学习力认同力如此之强，这也是全聚德成为中华餐饮第一品牌，成为中国唯一一个无形资产超过有形资产几十倍的知名品牌的原因。令我感动的是，中华百年老号的普通员工对服务文化认同度如此之高，如此用心用情用智创新服务，能因而而异投其所好专门为顾客提供人性化定制化服务，不断创造顾客感动。为我在教师节特殊定制了难忘的文化午餐，使我感受到了一名老师的尊严价值与荣耀。因为传经布道教书育人的老师的最大价值是他的文化理念得到更广泛的认同和践行，是对促进员工成长、企业发展、社会和谐起到了潜移默化润物无声的作用。
这是我难以忘怀的文化盛宴和最具有独特意义的教师节。
与我一同前往考察的岭南才女陈帆(曾经创作5千余部作品，河北省专门为她创作的《偏偏就爱石家庄》歌曲召开了研讨会报告会，两个省委常委作了批示)。在我下午讲课时，欣然创作了《教师地位的变迁》，我看后深有感触。
.png)
.png)
(2014年7月9日，陈步峰策划组织主持了“河北省偏偏就爱石家庄歌曲研讨会”。右起：陈步峰、原河北省文化厅长李九元、省作协原主席尧山壁、省总工会原副主席赵耀华、中国老教授协会副会长、资深评论家刘绍本、河北省品牌协会会长武志辉)
.png)
(2014年7月9日在恒大集团，岭南才女陈帆接受媒体采访)
附：教师节文友发来的激励诗篇
1、有笔有书有肝胆，亦儒亦道亦温文;学高为师方有道，身正为范皆师表
一身正气是风骨，两袖清风弘国魂，三尺讲台终身敬，四海胸怀为师品。
2、修己安人，尊德问学，教师节之际，感念师恩，师训在心，行动在身
3、浩然正气三尺台，风霜雨雪身犹在。扶携新蕊热血倾，遍地桃李皆英材。
4、一支粉笔写春秋，两袖清风壮志酬。执教挥鞭育才骏，剪枝修叶硕果收。
5、讲台三尺知传授，白发千丝霜染头。伏案耕耘辛苦作，芬芳桃李满神州。
6、教诲如春风，师恩似海深。桃李满天下，春晖遍四方。
7、润物无声师恩如歌。
8、教师最崇高的职业，人们赋予了最高上的称谓：园丁——最质朴无华的褒称; 蜡烛——最温馨动人的称谓; 慈母——最真情感人的爱称; 春蚕——最纯挚的称谓;人类灵魂工程师——最富哲理的称谓;
小贴士：服务文化团队发挥三个文化平台的服务优势，与您共创共享美好生活
1、服务文化、工匠精神、品牌建设系列培训咨询设计，挖掘点评传播服务品牌贡献。服务文化开创者、服务文化网总服务师陈步峰教授20多年来专注于服务文化新科学的创立研究与传播，创作15部专著、500余篇文章，为中国全聚德集团、上汽集团、三一重工集团、大庆公交等数百家企事业单位提供服务文化、品牌打造、快乐服务的培训咨询，共创共享信息资源典范经验;挖掘总结点评传播了“情满旅途”、“诚信彩虹”“尊荣体验宅急修”等百余个服务品牌的文化亮点创新贡献。旨在强化文化自觉，增强服务意识，提升服务认知，浓厚社会尊重服务与服务员的文化氛围，激发全员主动用心快乐智能创新服务的能力活力，提升个人与企事业单位的文化品位、服务品质和竞争力，提升客户的满意度和忠诚率，更好地满足人们对美好生活的需求。
2、碧虚记忆、服务文化采风团挖掘传播提升企业和工匠的文化亮点创新贡献。这是服务文化网(陈步峰先生于2003年创建的、旨在传播共享服务文化、服务品牌建设的理论与经验)与北京碧虚文化公司联袂打造的服务品牌，是一项辐射全国的文化公益活动。已经先后总结点评传播了海尔集团、交运集团、苏州德胜洋楼、广东蒙娜丽莎、TCL、四川置信集团、河北赋生堂、金音乐器、金凤扒鸡和臧诺制药、百年巧匠等百余家企业的创业创新经验，通过多媒体和图书馆系统持续的跟踪宣传，同时还有纸质媒体《服务文化采风》特刊向全国相关单位赠送，引来社会各界的广泛关注和点赞。采风团还为中国企业文化高峰论坛、中国服务高峰论坛、工匠文化论坛等助力添彩。秘书长邢小兰还策划组织了企业文化进校园的系列活动，为提升大学生的人文素养助力增辉。
3、有一支为企业助力、为社会增辉的有服务意识的书画家、艺术家队伍，能为客户提供定制化的书画文学艺术和品牌宣传服务。创作的《让民族食品品牌“凤飞九天”是我们的中国梦”》《 神奇“智森”打造了神奇的藏医药文化基地》《令人震撼的探秘之旅——河北美院缘何敢称世界第一?》《蕴德重教，传太行风骨，一心就为少年强!—“展示太行风韵 分享古城文化联谊会”在保定海韵教育举办》《文化界的盛会亮点纷呈 好戏连台美不胜收——展示太行风韵、共创美好生活文化联谊会在石举办》《百年品牌抒豪情 丹青长卷千秋颂————服务文化网携手河北衡水老白干酒业股份有限公司共创美好生活联谊会 》《普及室内文化陈设知识 提高居家艺术品位》 《鼓醉弦张颂国殇 大鼓精神石门扬——张俊恒从艺55载暨京东大鼓表演艺术研讨会在石举办》 《尽情轻松的歌唱 快乐健康的生活 ——马兰老师“我唱歌 我健康 我快乐”的讲座异彩纷呈》 《宋连生从央视讲坛走进赋生堂从养生视角智慧解读三国》《陈平解读京剧之美 绽放国粹艺术魅力》《每天一刻钟健康伴一生 老少皆可学练好太极功》《金嗓玉音唱“冀剧”，用心演活新愚公——李保国扮演者邱瑞德老师展示河北梆子的艺术魅力》《永志千里践初缘 赞美军魂励后賢——马永祥馆长在赋生堂讲述《将军的摇篮、保定军校古与今》《玉汝于成炉纯青，杰出快板书传人-——著名快板书表演艺术家赵玉杰在石图讲堂精彩分享快板书艺术引起强烈反响》《白求恩精神研究践行基地揭牌仪式暨赋生堂医养服务文化研讨会在石举办》《传承传播弘扬白求恩精神暨王律收藏白求恩文献巡展座谈会在赋生堂举办》》《燕赵文坛歌正气，群贤缘聚颂太行 ——彬然长诗《太行颂》研讨会于国庆节前在石召开 》 等文章，比较精准的挖掘总结点评了企业的文化亮点创新贡献，有力的提升了企业和专家艺术家的知名度美誉度和文化服务贡献度及城市的文化亮度，同时，也为中国服务文化、工匠精神案例库提供了鲜活的案例。北京市昌平区回龙观立业路6号大数据产业园区6号院2号楼2111室，石家庄西三庄街付一号赋生堂文化艺术中心10-58851032，13693685286。13081124265，13315995666共享网站：服务文化网、北京碧虚网)
