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服务文化新科学研究成果

来源:中国服务文化研究会 | 发表日期:2015-06-24 | 点击数:

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导读:陈步峰先生创作的服务文化系列专著 序号 题目 出版社 发表时间 备注 1 《文明风景线》 建行系统全国

——陈步峰先生创作的服务文化系列专著
 

序号
题目
出版社
发表时间
备注
1
《文明风景线》
建行系统全国级青年文明号现场会教材
1996.5
创建青年文明号教材
2
《金融企业服务文化》
中国文联出版社
19998
省社科成果三等奖
 
3
《现代企业服务文化》
国际文化出版公司
200010
中国企业文化理论创新奖
4
《服务文化理论与实践》,
国际文化出版公司
200111
中国政研会2001-2002重点研究课题
5
《成败大扫描--中国服务文化案例启示录
作家出版社
20031
第一部服务文化案例书
6
《中国服务文化建设》
华商国际出版公司
20051
 
7
《金牌服务——电力服务文化读本》
新华出版社
20091
 
8
《服务文化决胜未来》
中国文联出版社    
20098
被多家企业作为教材,
获石家庄社科一等奖
9
《快乐服务的心灵智慧》
中国文联出版社
201210
被多家企业作为教材
10
《公交司乘人员的职业化修炼——北京公交行业职工素养提升读本公交读本》
工人出版社
201310
北京素质办教材
11
《快乐服务十大新法》
待出版
20145
 
12
《打造卓越服务力》
中国经济出版社
20167
 

 
 

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